גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

אורן כהן-בוטנסקי ימונה לסמנכ"ל לקוחות ושירות באל על

אורן כהן-בוטנסקי צפוי להיכנס לתפקידו בתחילת חודש מרץ, כשהוא שימש כסמנכ"ל השירות והמכירות של קבוצת ישראכרט ואמריקן אקספרס ובתפקידו האחרון שימש כממונה על אגף בנקאות ישירה וחווית הלקוח בבנק הפועלים

אורן כהן-בוטנסקי, סמנכ"ל לקוחות ושירות באל על / צילום: תמונה פרטית
אורן כהן-בוטנסקי, סמנכ"ל לקוחות ושירות באל על / צילום: תמונה פרטית

מסע ההצטיידות של אל על בבכירים נמשך: לגלובס נודע כי החברה תצרף לשורותיה את אורן כהן-בוטנסקי לתפקיד של סמנכ"ל לקוחות ושירות. כהן-בוטנסקי צפוי להיכנס לתפקידו בתחילת חודש מרץ, כשהוא שימש כסמנכ"ל השירות והמכירות של קבוצת ישראכרט ואמריקן אקספרס ובתפקידו האחרון שימש כממונה על אגף בנקאות ישירה וחווית הלקוח בבנק הפועלים. כהן-בוטנסקי זכה להערכה עצומה בבנק הפועלים ולפתחו מונחת משימה חשובה במסגרת ההמראה של אל על על מסלול ההתאוששות, חווית הלקוח והקשר עם הנוסעים.

כהן-בוטנסקי מביא עמו 27 שנות ניסיון בעולמות חווית הלקוח בתחומי השירות והמכירות בענפים שונים הכוללים לא רק את ענף הבנקאות אלא גם את ענף התקשורת, הדיגיטל, סלולר, ומערכות פיננסיות בארץ ובחו"ל. בפוסט שפרסם בפייסבוק בו הוא הודה למנכ"ל הבנק דב קוטלר, הוא כתב כי: "היום הודעתי בבנק שאני מסיים פרק משמעותי ועוצמתי, באגף בנקאות ישירה וחווית לקוח של 4.6 שנים וממשיך הלאה במסע לשיפור חווית הלקוח בישראל - זו עבורי שליחות".

כהן-בוטנסקי הוא בוגר תואר ראשון במדעי החברה באוניברסיטת בר אילן, תואר שני במנהל עסקים ושיווק ותואר ראשון נוסף בפסיכולוגיה, הוא בן 47 ונשוי עם שני ילדים, והוא יצטרף לרשימת הבכירים שמגיעים לאל על מהזירה הבנקאית בהם יו"ר הדירקטוריון דוד ברודט ששימש כיו"ר בנק לאומי. כהן-בוטנסקי צפוי להחליף בתפקידו את אמיר רוגובסקי המכהן בתפקיד מזה 4 שנים.

בתוך כך, הלילה (ה') ייכנס לתפקידו כמנכ"ל באל על אביגל שורק שכבר נחת בישראל מארה"ב ולאחר שישלים את ימי הבידוד שנדרשים הוא יגיע למשרדי החברה. עוד לפני כן שורק כבר החל בהחלפה של בכירים באל על, לאחרונה הוא מינה את יצחק (איציק) אליאב מונה לסמנכ"ל הכספים של אל על. אליאב (45) שימש כסמנכ"ל הכספים של פוקס ושל חברת הבדים אבגול והוא החליף בתפקידו את דגנית פלטי שכיהנה כסמנכ"לית הכספים של אל על בשש השנים האחרונות.

עם הכניסה של המנכ"ל החדש מסתמן כי אל על תשלים בקרוב גיוס חוב כשהיא תיטול הלוואה בהיקף של 300 מיליון דולר בערבות מדינה בשיעור של 82.5%. חלק מהסכום זה, בדומה לגיוס ההון שאל על ביצעה בהנפקה בחודש ספטמבר האחרון - יוקדש לטובת החזר החוב לנוסעים על טיסות שבוטלו בתקופת הקורונה. משם אל על תצטרך לפתוח דף חדש על טהרת השירות עם הנוסעים כשהיא תרצה לזכות באמונם מחדש.

עוד כתבות

מוטי בן משה / צילום: תמר מצפי

מוטי בן משה במגעים לרכישת רשת ההלבשה התחתונה אפרודיטה

קבוצת נעמן, שבשליטת בן משה, נמצאת במגעים לרכישת רשת ההלבשה התחתונה ● לאפרודיטה יש 52 סניפים ברחבי הארץ

ראשת עיריית חיפה, עינת קליש רותם / צילום: איל יצהר

מדוע ראשת עיריית חיפה תיאלץ להיפרד מ-150 אלף שקל

עינת קליש-רותם שימשה כאדריכלית בבניית בית פרטי בזכרון יעקב, שהתברר כי נבנה ללא היתר ● במסגרת תביעה אזרחית שהגישו נגדה בני הזוג, היא נדרשה לפצותם ב-47 אלף שקל ● במסגרת ערעור על הפיצוי הוחלט כעת להגדילו

עינת פלד-שפירא / צילום: עומר וידר

מנכ"לית וילי פוד התפטרה אחרי שנה בתפקיד

עינת פלד-שפירא החליפה את מיכאל לובושיץ שניהל את החברה במשך שנתיים ● לפני כן שימשה שנה וחצי כמנכ"לית פעילות בונז'ור של חברת אסם-נסטלה

בדיקות קורונה במעבדה בבית חולים בילינסון  / צילום: דוברות בית החולים רבין

ההשפעות ארוכות הטווח של הקורונה: ירידה משמעותית בכושר הגופני של בני 40+

הסקר שנערך בבית החולים בילינסון בקרב 30 איש גילה כי למרות שעבר זמן רב מאז החלימו מהקורונה, הם מתקשים להשתקם מן המחלה ● "מטופלים רבים לא חוזרים לתפקוד מלא מבחינה גופנית שמתבטאת בפעולות יומיומיות או אפילו בחזרה לשגרת עבודתם"

בניינים בבנייה בראש העין / צילום: שלומי יוסף

משרד הבינוי והשיכון קובע סטנדרט חדש למסירת דירות חדשות מקבלן

הבשורה הגדולה היא שמעתה יהיה סטנדרט ברור של דירה מוכנה למסירה, שיכלול תעודת גמר ואישור אכלוס מאת הרשות המקומית וחיבור קבוע לתשתיות החשמל והמים, והדירה תועבר "כאשר המוכר והקונה או נציגיהם נמצאים יחדיו בדירה, אלא אם נקבע אחרת בחוזה ביניהם"

הבורסה בניו יורק - וול סטריט / צילום: תמר מצפי

וול סטריט ננעלה בירידות, מניה חדשה על הכוונת של רדיט

מדד דאו ג'ונס נסוג ב-0.5%, נאסד"ק ירד ב-1.7% ומדד S&P 500 נחלש ב-0.8% ● למונייד צנחה 17% לאחר הדוחות ● פריון זינקה 19% הנפט נחלש בכ-1.5% ● הזהב התחזק ב-0.6% ● מדד דאקס התקדם ב-0.2%, פוטסי 100 הוסיף 0.4% וקאק 40 התחזק ב-0.3%

צילום מסך מאתר NBA top shot

מי מוכן לשלם מאות אלפי דולרים על קטעי וידאו מה-NBA שזמינים לצפייה חופשית ברשת

בעוד שתקופת קורונה הביאה לאובדן הכנסות של כ־2 מיליארד דולר, בליגת הכדורסל המפורסמת בעולם מצאו דרך נוספת לעשות רווחים ● זירת מסחר מבוססת בלוקצ'יין משמשת פלטפורמה למכירת קטעי וידאו מעולם הספורט. ויש קונים

טל גרנות-גולדשטיין, מנכ"לית HOT / צילום: יח"צ

הוט תסיר בסוף החודש את תכני "כאן 11" מספריית ה-VOD

תאגיד השידור הציבורי "כאן" לא חוזר בו מהדרישה לגבות דמי תפעול מהוט, מ-yes, מפרטנר ומסלקום, וכתוצאה מכך המשבר הולך ומסלים

משאית מערבל בטון שפיר הנדסה / צילום: בר - אל

מכה לחברת שפיר הנדסה: תוגדר כגורם ריכוזי בשוק

ועדת הריכוזיות החליטה לראשונה להכניס את חברת שפיר הנדסה שבשליטת משפחת שפירא לרשימת הגורמים הריכוזיים במשק ● המשמעות: הכבדה רגולטורית על שפיר והימנעות אפשרית מהשתתפות במכרזים ממשלתיים בעתיד

סניף בי באילת / צילום: תמונה פרטית

כמו בדיוטי פרי: Be פותחת חנות גדולה באילת

מדובר בסניף קיים, שהורחב והופך עתה להיות הגדול לחנות הכי גדולה ברשת - כפול מגודל מהחנויות הממוצעות שלה ● בענף מעריכים כי ההשקעה בשיפוץ הגיעה לכ-4 מיליון שקל

תמר יסעור / צילום: רמי זרנגר

השתחררה ממגבלת שכר הבכירים בפיננסים: ישראכרט מעדכנת את מדיניות התגמול

חברת כרטיסי האשראי הגדולה בשוק יוצרת מנגנון למענקים הוניים קבועים של מניות החברה ליו"רית ולמנכ"ל ● זאת לצד מענק תלוי תוצאות שיכול להגיע עד לרף של תשע משכורות, למנכ"ל ולבכירים בחברה

חלב של חברת טרה / צילום: עינת לברון

קללות, איומים וטענות להתעמרות: מה מתחולל מאחורי הקלעים במחלבות טרה

מכתב שכתבה משפחת יו"ר העובדים בטרה למנכ"ל החברה המרכזית שהגיע לידי גלובס חושף טענות לקללות, איומים וטענות להתעמרות מצד מנכ"ל טרה ● הדברים מתפרסמים בהמשך לסכסוך עבודה במפעל בנתיבות עליו הכריזה ההסתדרות לפני כ-3 חודשים ● טרה: "המכתב מסלף את המציאות"

אנטנה סלולרית/ צילום: תמר מצפי

משרד התקשורת פועל לחזק את הפיקוח על הכיסוי הסלולרי

בעקבות תלונות על היעדר כיסוי באזורים מסוימים דורש משרד התקשורת מהחברות הסלולריות לפרט כל שנה את הכיסוי הסלולרי שהחברות מספקות על מנת לוודא שהן עומדות בתנאי הרישיון

מנכ"ל אורמת, דורון בלשר / צילום: ניר סלקמן

"עסקים מלוכלכים באנרגיה נקיה'"? שורטיסט מאשים את אורמת ב"תרבות של שחיתות"

חברת ההשקעות הינדנבורג טוענת לשחיתות מול אנשי ממשל במדינות שונות, שהניבה רווחים יוצאי דופן ● מזכירה את מעורבותם של בכירי אורמת - רווית ברניב וחזי קטן - בפרשת השוחד של שיכון ובינוי ● אורמת הודפת את הטענות כ"מטעות ושקריות", אך הזיזה את קטן מתפקיד קצין הציות הראשי, והודיעה כי ברניב לא תמונה מחדש לדירקטורית

הנפקת למונייד / צילום: באדיבות NYSE

הפסדי למונייד ממשיכים לגדול; המניה נופלת 11% ואיבדה שליש משוויה בשיא

התוצאות משקפות ירידה של 12.8% בהכנסות לעומת הרבעון המקביל אשתקד ועלייה של 3.7% בהפסד הנקי ● ה-EBITDA (רווח בנטרול ריבית, מס, פחת והפחתות) היה שלילי בסך 29.7 מיליון דולר, שיפור של כ-5% מהרבעון המקביל

פארק עופר בפתח תקווה / צילום: אסף לוי

מטות השיווק והכספים של החברות הבנות בבזק ירוכזו בבניין פלאפון

לאחר שהשלימה את המעבר לפתח תקווה, פלאפון תרכז תחתיה את מטות השיווק והכספים של בזק בינלאומי ו-yes ● בהמשך ימשיכו בבחינה של איחוד פעילויות נוספות

חנות אפרודיטה קניון גבעתיים / צילום: תמר מצפי

סכסוך על "חוב של מיליונים": טריומף הפסיקה לספק סחורה לרשת אפרודיטה

נחשף סכסוך מסחרי בין הרשת לספקית טריומף, שטוענת לחוב של 4.5 מיליון שקל ● במקביל, איש העסקים מוטי בן משה במגעים לרכוש את רשת אפרודיטה, באמצעות חברת נעמן

ישראל כ"ץ / צילום: איל יצהר

עסקים כרגיל? שר האוצר, ישראל כ"ץ, ממשיך להתכחש להיעדר התקציב

בקרוב ימלאו שלוש שנים להצבעה האחרונה על תקציב בכנסת, אבל שר האוצר מתעקש ש"בפועל" זה לא משנה כלום ● בדקנו כמה תירוצים אופטימיים מראיון אחד - טענות מול מציאות

עבודה היברידית / צילום: Shutterstock

מרמקולים שמתמללים פגישות ועד שידורי וידאו המוניים: מיקרוסופט מסתערת על העבודה ההיברידית

מיקרוסופט הציגה בכנס "איגנייט" שורה של מוצרים ושירותים שנותנים מענה לצרכים החדשים שעולים עקב המעבר לעבודה מהבית ● בין החידושים: מסכים, מצלמות ורמקולים מיוחדים לשיחות ועידה והרחבה של מספר המשתתפים בשיחות וידאו ל-1,000

נגיף הקורונה / צילום: שאטרסטוק

המוטציה הניו יורקית: כל מה שרציתם לדעת על הווריאנט החדש שאותר בישראל

משרד הבריאות אישר כי נמצאו בישראל שלושה חולים במוטציה שהפכה בחודשים האחרונים לשכיחה בניו יורק ● הווריאנט החדש הופיע בניו יורק בנובמבר ועד אמצע פברואר היווה כ-25% מההדבקות החדשות ● עדיין לא יודעים האם הווריאנט הזה גובר גם על חיסונים