גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

"העסק נסע ב-200 קמ"ש, ובמכה אחת התנגש אל תוך קיר"

דורון הורנפלד היה על מסלול צמיחה עם החברה שלו שעוסקת במכירת פוליסות לחופשות סקי בחו"ל ● "הייתה עלייה של 50% לעומת 2018, וזה היתרגם לכאלף ביטוחים בחודש" ● ואז בתחילת מרץ הכל נעצר: "לקוחות החזירו את מה שקנו, ואני צריך להחזיר כסף" ● "גלובס" שם את הסיוע לעסקים קטנים ולעצמאים במרכז

דורון הורנפלד, בעלים של סוכנות הביטוח "פרמיום" / צילום: תמונה פרטית
דורון הורנפלד, בעלים של סוכנות הביטוח "פרמיום" / צילום: תמונה פרטית

בנובמבר 2019 היה דורון הורנפלד, בעל סוכנות הביטוח פרמיום, בשיאן של הזמנות הפוליסות לנסיעות "doubles", נסיעות השופינג והסקי של ישראלים לחו"ל. זו הייתה שנה טובה לעסקי ביטוח הנסיעות. "הייתה עלייה של 50% לעומת 2018, וזה היתרגם לכאלף ביטוחים בחודש. וזה רק אצלי, בסוכנות ביטוח קטנה", אומר הורנפלד. "בינואר אני עצמי נסעתי לסקי בלומברדיה, איטליה. אני נוסע פעם-פעמיים בשנה כדי ללמוד את האתרים שאליהם נוסעים המבוטחים שלי - איפה המרפאות, איזה אתר מסוכן ועוד".

כשחזר לישראל, כיוון הרוח החל להשתנות. "חזרתי מאיטליה ב-16 בינואר, מאזור שהפך מהר מאוד ללב לבה של המאפליה, ועדיין העסק שלי עבד בכל הכוח. אבל לאט-לאט אנחנו מתחילים לגלות שיש לנו בעיה. מתחילה תחלואה באיטליה בלומברדיה, חבל ארץ שחולש על אזורי סקי, ואנשים מתחילים לשאול מה יקרה אם יסגרו את האתר או אם יחלו, האם הביטוח מכסה ביטולי טיסה אם נבהלתי בגלל המחלה ועוד שאלות שאף פעם לא עלו. בשלב הזה נסיעות הסקי לא נעצרו, כי גולשי סקי ייסעו כמעט בכל מצב, אבל אז התחילו לסגור את הטיסות לאיטליה והגיעו התמונות של אנשים עם מסכות בשדות תעופה. גם אז היה נראה שהבעיה היא רק בסין ובאיטליה".

ואז, ב-11 במרץ, השמים נסגרים, ואיתם העסק של הורנפלד. "הייתי בבידוד, כי חזרתי מספרד בתחילת מרץ. הייתי מראשוני המבודדים, כשאף אחד עוד לא ידע מה זה ולחולים עדיין היו מספרים ועל כל אחד הייתה כתבה בחדשות. בבת אחת אתה מבין שאתה הולך לחטוף, אבל עוד לא הבנתי עד כמה. אני חוזר לעסק וחוטף גל ביטולים. הפרנסה בביטוח נסיעות היא מהעמלה על ביטוחים שמבוצעים. כשמתבטל ביטוח בטרם נסיעה, לא רק נעצר הגידול בהכנסות ובהזמנות, אלא יש קיטון כי אני מיד צריך להחזיר לחברות הביטוח את העמלה שקיבלתי".

מה הייתה המשמעות מבחינת המחזור של העסק?
"העסק נסע במהירות של 200 קמ"ש, ובמכה אחת התנגש אל תוך קיר מזוין. זה ממאה למינוס מבחינת מחזור. מ-1,000 פוליסות בחודש לעצירה של כולן וביטול של עוד 500-600. לקוחות החזירו את מה שקנו, ואני צריך להחזיר כסף".

הסוכנות של הורנפלד, שעובדים בה הוא ועוד סוכנת שהוא מעסיק, פועלת בשלושה תחומים: ביטוח נסיעות (40%), ביטוחים פנסיוניים מורכבים לאנשים עם שכר גבוה ולעצמאים וטיפול בתביעות ביטוח על נזקי גוף. בנוסף, עסק הורנפלד בהדרכת סוכנים לפנייה עסקית נכונה. לאחר 30 שנה בענף הביטוח (בין היתר בתפקידים בכירים בחברות ביטוח גדולות) ו-13 שנה כעצמאי, בעל עסק עם יותר מ-10,000 לקוחות, הוא הרגיש שהוא מבוסס. "מה כבר היה יכול לקרות? היה נראה שאין סיכוי שניפול, כי מה יקרה, אנשים יפסיקו לטוס? אף אחד לא דמיין שהטיסות יעצרו", הוא אומר.

גם ההדרכות שעשה נעצרו לחלוטין ותחום הביטוחים הפנסיוניים ירד משמעותית, לאור ההוצאה ההמונית של עובדים לחל"ת ועצירת תשלומי הזכויות הסוציאליות. "מתוך שלוש הרגליים של העסק שתיים נגדעו לגמרי ועוד אחת התקצרה", אומר הורנפלד.

בעקבות המצב, החליט הורנפלד ללכת בשתי דרכים: "בינתיים החלטתי לחזק את תשתית הקשר עם הלקוחות ולהתכונן לעולם הדיגיטלי של מחר, ובמקביל לנסות להבין אילו דברים שעסקתי בהם בעבר אני יכול לפתח כדי להתפרנס היום. עכשיו אני בעיצומו של הליך פיתוח של מערכת משוכללת לטיפול בתביעות גוף מורכבות. זה לא טיפול משפטי, אלא טיפול מול חברות הביטוח. וזה הולך ומתפתח, כיוון שמספר התביעות לא נעשה קטן יותר, אלא להיפך - אנשים פחות בריאים בתקופה הזאת. המתח עושה לאנשים לא טוב ומחריף מחלות, ואז אנשים מגלים פתאום שיש להם ביטוח ומגישים תביעות לחברות. זו תופעה שמתרחשת".

וזה החזיר את העסק לימים שלפני המשבר?
"התנהלתי כלכלית נכון בעבר, אז יצרתי לעצמי לירה לבנה ליום חורפי, אבל זה הולך ונגמר. אני לא יכול לפתח את העסק כי כל כסף שאכניס לפיתוח העסק יכול להיות שאצטרך אותו מחר למחיה שלי ושל העסק. אני זה העסק והעסק זה אני".

קיבלת סיוע מהמדינה?
"במענק הראשון לא הייתי זכאי, אבל בהמשך קיבלתי חלק מהמענקים. הם כיסו את שכר הדירה של העסק בקושי. אני לא סומך על המדינה, רק על עצמי. אני חלק מחבורה של סוכני ביטוח שהבנו די מהר איפה אנחנו נמצאים. המסקנה שלנו אחרי המכה הראשונה הייתה שאנחנו צריכים להיערך כבר אז - במרץ-אפריל - ליציאה מהמשבר הבא. ונערכנו ככל האפשר. צמצמנו בהוצאות והלכנו לכיוונים שמייצרים יותר כסף. אנחנו גם עוזרים אחד לשני בענף. היו גילויים של עזרה כלכלית בין סוכני ביטוח לבין עצמם.

"המדינה לא שם בשבילי, ולא בשביל העצמאים באופן כללי. יש סיוע, אבל הניהול של המשבר לא מוצלח. המדינה מעודדת חל"תים ודמי אבטלה. היו צריכים לתת מענקי עידוד לעבודה ולא מענקי עידוד לאבטלה. יש סביבי שכירים שלא מחפשים עבודה כלל, ואומרים אני אהיה בבית עד 2021, ובעוד שנה הם כבר לא ימצאו עבודה כי הם היו שנה מחוץ לשוק העבודה, ומי ייקח אותם?".

העסק ישרוד את הסגר השני?
"אני אופטימי נצחי ומוביל תמיד מגמות חיוביות, אז תמיד מאמין שאשרוד. כולם חוששים, אבל אני לא אתמסכן אף פעם. אני אמצא את הדרכים להחזיק את הראש מעל המים. אני חייב לקום בבוקר ולדחוף את עצמי בכוח לעבוד". 

עצמאים, בעלי עסקים קטנים ושכירים בעלי שליטה - אנחנו רוצים לשמוע אתכם. להשתתפות במדור אפשר לפנות למייל i-can-help@globes.co.il

עוד כתבות

מנהל האגף לקשרים בינלאומיים בלשכת המסחר זאב לביא ויו"ר לשכת המסחר בבחריין סמיר נאס בחתימה על ההסכם / צילום: איגוד לשכות המסחר

"היתרון העצום של הכניסה לבחריין, הוא הקשר שלה לסעודיה"

איגוד לשכות המסחר חתם על הסכם שת"פ עם לשכת המסחר בבחריין ● מנהל האגף לקשרים בינלאומיים בלשכת המסחר זאב לביא: "הקשר המסחרי החדש עם בחריין משמעו שבתוך שעתיים וחצי טיסה יוכל איש העסקים ישראלי לשבת עם עמית סעודי ולעשות עמו עסקים"

TIKTOK / צילום: שאטרסטוק

טיקטוק תגביל פרסומים על "תכנים השוללים את השואה וטרגדיות עולמיות אחרות"

שבוע וחצי לאחר שפייסבוק הודיעה על שינוי מדיניות חופש הביטוי שלה בהקשר הכחשת השואה, הודיעה גם טיקטוק כי תפעל להסרת מידע מוטעה בנושא ● "הוחלט לנקוט בפעולות נוספות להסרת מידע מוטעה וסטריאוטיפים הפוגעים בקהילות יהודיות, מוסלמיות ואחרות, ותכנים שפוגעים בקהילת הלהט"ב"

קק"ל / צילום: איל יצהר

הישורת האחרונה בקרבות בקונגרס הציוני: סיעות השמאל דחו את ההצבעה

סיעות השמאל בקונגרס הציוני הצליחו לרתום את ראשי הארגונים בקונגרס כדי לדחות את ההצבעה לאישור ההסכמים ליום חמישי בלילה ● המהלך קונה לסיעות השמאל עוד זמן ואת היכולת ללחוץ על הליכוד לפתוח את ההסכמים לחלק מחדש את התפקידים בקק"ל

שכונה בבנייה / צילום: דיאגו מיטלברג

מחירי הדירות צפויים לעלות, אבל זה לא מעניין את הממשלה

חוסר התפקוד הממשלתי הביא בכירים בענף הנדל"ן לנבא כי עליית מחירי הדירות תחזור ● כעת גם במשרד השיכון מאשרים שאנחנו בדרך לשם

יו"ר כחול לבן ושר הביטחון בני גנץ / צילום: תומר אפלבאום, הארץ

האם משרד הביטחון מנסה לגלגל את עלות עסקת מטוסי החמקן על הציבור?

לפי הצעת המשרד, ממשלת ישראל תיתן ערבות למחזור של הלוואה שלקחה יצרנית נשק אמריקאית למימון המטוסים ב-2014 וכן תשלם את הריבית בשל דחיית הפירעון ● באוצר משוכנעים שמשמעות ההצעה היא שמימון העסקה יועבר לתקציב המדינה ● ההצעה תעלה לאישור הקבינט הביטחוני בקרוב

מהומה בכנסת על אישור הקמת ועדת חקירה לצוללות שהעלתה ח"כ תמר זנדברג / צילום: שמוליק גרוסמן, דוברות הכנסת

מהומה בכנסת: הקמת ועדת חקירה לנושא הצוללות אושרה בהצבעה, וישר בוטלה

רגעים ספורים לאחר ההצבעה הודיע יו"ר הכנסת יריב לוין כי הוא מבטל את תוצאותיה מאחר שלא הוכרזה ההצבעה כנדרש, וחברי הליכוד שנכחו במליאה לא הצביעו נגד ● הייעוץ המשפטי של הכנסת בודק את הנושא

בית ישראכרט, תל אביב / צילום: איל יצהר

בגלל הפרידה מהפועלים: הדירקטור שהיה בישראכרט 41 שנים פורש

אלדד כהנא היה דירקטור מטעם בנק הפועלים בחברת כרטיסי האשראי שהפכה אשתקד לעצמאית ● הוא החל לכהן בדירקטוריון ישראכרט כשהיה בן 35 ופורש ממנו בגיל 76 משום שלא יעמיד עצמו לבחירה מחדש

אורן קובי / צילום: תמר מצפי

אורן קובי הוא איש העסקים שנעצר בחשד לעבירות הונאה והלבנת הון בהיקף של עשרות מיליוני שקלים

קובי חשוד כי בעת שנקבע כי הינו פושט רגל, פתח חברות נדל"ן, תוך רישומן באופן כוזב על ידי אנשי קש במסמכי תאגיד, כל זאת על מנת להונות את נושיו ● מדובר בפרשה חדשה, לאחר שבתחילת השנה הוגש נגד קובי כתב אישום המייחס לו עבירות של קבלת דבר במרמה בנסיבות מחמירות והלבנת הון

השרה לשיוויון חברתי גילה גמליאל./ צילום: יצחק הררי

משרד הבריאות: הבאג בתוכנה לא השפיע על חקירת גמליאל

לפני מספר ימים, טענו במשרד המשפטים שבאג בתוכנה של משרד הבריאות הוביל לשינוי אוטומטי של מיקומה של גמליאל מטבריה, המקום בו שהתה, לתל אביב, עיר מגוריה ● במשרד הבריאות בדקו את הדברים וגילו כי הבאג אינו רלוונטי לחקירה עצמה ואין לו השפעה על המערך האפידמיולוגי

פרויקט My Office - חללי עבודה באשדוד / צילום: יוסי כהן

משרד הבינוי והשיכון חושד: יזמי MY OFFICE באשדוד ביצעו עבירות לפי חוק המכר

הממונה על חוק המכר פתח בחקירה עקב חשדות לגניבות של עשרות מיליוני שקלים על ידי חברת ק. פסגות, בחשד שמכרה שטחים מבלי להעניק לרוכשים בטוחות ● בית המשפט: "החברה חדלת פירעון שסיבכה מאות קונים, שכעת אין היתכנות כי יזכו לקבל את המשרדים המובטחים"

יו"ר ומנכ"ל IFF, אנדראס פיביג / צילום: איל יצהר

איי.אפ.אפ נגרעת מהמסחר עם תשואה שלילית של 24% מאז שהצטרפה לבורסה

החלטתה של החברה האמריקאית מזכירה מהלך שנקטה בעבר מיילן ● עם זאת, היא לא בהכרח מאפיינת חברות ששורשיהן אינם נטועים בישראל אך עדיין נסחרות בשוק המקומי

ישראל כ"ץ / צילום: אוהד צויגנברג-ידיעות אחרונות

למרות התוכנית לפתיחה ההדרגתית: כ"ץ לוחץ לפתוח כבר את חנויות הרחוב

שר האוצר דרש היום בקבינט הקורונה לפתוח את חנויות הרחוב כבר ביום ראשון הקרוב ובתחילת נובמבר להחזיר את המסחר כולו ● נתניהו הדגיש בעבר כי ימתין פרק זמן של שבועיים בין שלב לשלב ● אדלשטיין אמר בקבינט: "מצופה מכולם להפיק לקחים מהיציאה המהירה מהסגר הראשון"

מאיימים על רשתות אמריקאיות / צילום: Shutterstock

סוכנות הריגול האמריקאית מזהירה מפני האקרים סיניים שיתקפו את הצבא, ההגנה והתעשייה

הסוכנות לביטחון לאומי האמריקאית, NSA, קוראת למשרד ההגנה ולתעשיות הצבאיות להיערך למגננה מפני מתקפות סייבר

נפגעי הקורקינטים והאופניים החשמליים - 21 באוקטובר 2020

אתמול באיכילוב: 14 פצועים בתאונות קורקינט ואופניים חשמליים

"גלובס" ובית החולים איכילוב חוזרים לדווח על מספר הנפגעים מתאונות שבהן מעורבים כלי רכב חשמליים: אופניים וקורקינטים

טראמפ ופוטין / צילום: רויטרס - Kevin Lamarque

ארה"ב ורוסיה קרובות להסכם על הקפאת מספר ראשי נפץ גרעיניים

פריצת הדרך בין שתי המעצמות תאפשר דיונים על האמנה לצמצום נשק אסטרטגי, שממשל טראמפ מנסה לכלול בה גם את סין

אדם עם מסכה הולך ליד קניוני עזריאלי בתל אביב / צילום: Corinna Kern, רויטרס

מנהלים חדשים, שוכרים בקשיים: איך ייראה העידן החדש של הקניונים

ההודעה שאורי קילשטיין, מס' 2 בשופרסל, נבחר לנהל את פעילות הקניונים של עזריאלי היא רק אחד מהסימנים של העידן החדש בענף ● כל ענקי הנדל"ן המסחרי החליפו ראשים בשנים האחרונות, לקראת ההתמודדות מול אתגרי האונליין, הקניות בחו"ל - וגם הקורונה

מפעל רכב בסין/ צילום:  Shutterstock : א.ס.א.פ קריאייטיב /

העיתונות באיראן: סין תשקם את תעשיית הרכב האיראנית

מטיוטת ההסכם בין המדינות עולה שכלי רכב סיניים ייוצרו באיראן, יעברו פיתוח משותף וייוצאו למדינות צד ג'

 

דן שולמן, מנכ"ל פייפאל / צילום: רויטרס

שוק הקריפטו מתרגש: פייפאל תאפשר קנייה ומכירה של ביטקוין

בעקבות הכרזת ענקית התשלומים האמריקאית כי לקוחותיה יוכלו להשתמש במטבעות קריפטו כבר בתחילת 2021, זינק מחיר הביטקוין לכ-12,400 דולר - רמתו הגבוהה ביותר בחודשיים האחרונים

קו החוף של דובאי. מיתוג מחדש כמדינה מתקדמת ומפותחת באמצעות השקעות במערב / צילום: Matthias Seifert, רויטרס

ענף התיירות הישראלי מתעורר עם פתיחת הטיסות לאיחוד האמירויות

הביקוש והעניין שמעוררים היעדים החדשים לתייר הישראלי באיחוד האמירויות מתורגמים ליצירת חבילות ולהשקת טיסות

טד ליווינגסטון / צילום: רויטרס

התביעה נגד הנפקת הקריפטו של Kik מסתיימת בקנס של 5 מיליון דולר

תשלום הקנס נקבע במסגרת הסכם עם ה-SEC, שתבעה את חברת התוכנה הקנדית בגין הפרת חוקי ניירות ערך של ארה"ב ב-ICO שבו גייסה 100 מיליון דולר ● ההסכם כפוף לאישורו של בית המשפט הפדרלי בניו יורק