גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

הגל השני תפס שוב את משרד התקשורת לא מוכן: הורה לחברות להיערך לכל תרחיש

כשעובדים רבים נאלצו לעבור לעבודה מהבית בגל הראשון הם נתקלו בתשתיות אינטרנט שלא עומדות בעומס ● בשבועות האחרונים משרד התקשורת עשה כמה צעדים בכיוון הנכון, אבל השלמתם עדיין רחוקה ● בינתיים בחברות התקשורת לא מחכים להנחיות ועוברים לעבוד מרחוק

מנכ"לית משרד התקשורת, לירן אבישר בן חורין, השר יועז הנדל והמנכ"ל היוצא נתי כהן / צילום: דוברות משרד התקשורת
מנכ"לית משרד התקשורת, לירן אבישר בן חורין, השר יועז הנדל והמנכ"ל היוצא נתי כהן / צילום: דוברות משרד התקשורת

התחלואה בקורונה כבר כאן ותפס גם את משרד התקשורת ללא היערכות מספיקה. המשרד פנה למפעילי האינטרנט והורה להם להיות ערוכים לקראת האפשרות שיידרשו לנקוט צעדים מתאימים ולהיות מוכנים לכל תרחיש.

בעקבות החזרה לעבודה מהבית של חלק מהמשק, ישנה עלייה קלה בביקושים לתעבורת אינטרנט ברשתות הנייחות, אך היא מוסברת ככל הנראה בכך שהילדים נמצאים בחופשה. במקביל נרשמת יציבות ברשתות הסלולריות ואין חריגות בעת הזו.

מנכ"לית המשרד לירן אבישר בן חורין קיימה ישיבה עבודה בנושא הקורונה, כדי להיערך להחלטת הממשלה על הגבלות נוספות שיחייבו את חברות התקשורת לנקוט צעדי חירום כלשהם. במשרד הוקם לפני מספר שבועות צוות ייעודי להפקת לקחים מהקורונה והמפעילים התבקשו להעביר הצעות שיאפשרו תפקוד טוב יותר של שוק התקשורת בגל השני לעומת הגל הראשון.

בתחילת המשבר התגלו כשלים חמורים בעיקר אצל חלק מספקיות האינטרנט שלא היו ערוכות לעמוד בגידולים בביקושים לאינטרנט וחלק מהרשתות אף קרסו. כתוצאה מכך נדרשו עבודות דחופות להרחבת הקיבולות בעיקר מול חברות התשתית בזק והוט. אנשים רבים שנאלצו להישאר בבתים ניצלו את הקורונה לשיפור מהירויות גלישה וכך גם גרמו לעומס ניכר על מוקדי השירות.

אחת הבעיות הקשות שבאו לידי ביטוי בגל הראשון הייתה העובדה שבישראל קיים פיצול בין תשתית לספק אינטרנט, בניגוד לנעשה בעולם. זו הסיבה שבעת תקלה הצרכנים אינם יודעים למי לפנות; מרביתם פונים דווקא לחברת התשתיות ולאו דווקא לספקית האינטרנט, שבתקופת הקורונה דווקא הן סבלו כאמור ממרבית הכשלים. הדבר יצר עומס על מוקדי חברות התשתיות בזק והוט, שנדרשו להסביר ללקוחות שהתקלות לא אצלן.

בעיה נוספת היא העובדה שמתווה הסיבים האופטיים אינו מגיע למימושו ולסיומו, בין היתר בשל מערכות הבחירות המתמשכות. רשתות תקשורת מבוססות סיבים מאפשרות קצבים הרבה יותר גבוהים בגלישה ומאפשרות יציבות רבה יותר בשירותים. רשת הנחושת אינה בנויה להעברת תקשורת נתונים אלא להעברת טלפוניה ולכן בכל העולם עוברים לסיבים אופטיים. בישראל התהליך קורה לאט מדי, וכעת כשנכנס שר חדש למשרד, מרגישים שחלה תזוזה מסוימת והמשרד פועל לתיקון כשלים ולהשלמה המתווה במהירות.

ערוכים לעבודה מאסיבית מהבית

ביקוש גבוה בחברה החרדית

הביקוש לשירותי אינטרנט ניכר בעיקר בחברה החרדית. עם זאת, בעקבות הוראות של רבנים מתקבלים במשרד התקשורת דיווחים שלפיהם אחרי הגל הראשון חלק מהרבנים הורו להתנתק מהאינטרנט ולכן היה גל גדול של ניתוקים.

בעיות התקשורת בחברה החרדית מתעצמות בגלל המעורבות של ועדת הרבנים בתעבורת תוכן דרך הרשתות. ועדת הרבנים מייעדת את הטלפונים הכשרים להתקשרות רק לצורך שיחות טלפון ולא לצורך שום שירות אחר. הוועדה סורקת בכל יום מספרי טלפונים ברשת ובודקת האם נעשה בו שימוש להעברת תוכן לא הולם, אפילו ערוצי מכירות. כל מספר שלא מקבל אישור מהרבנים נחסם.

בתקופת הקורונה נרשמו תקלות חמורות מאוד בעקבות ניתוקים של מספרי טלפון שלא קיבלו אישור מוועדת הרבנים וכתוצאה מכך קמה זעקה גדולה מאוד שאילצה את משרד התקשורת להזמין את ועדת הרבנים לבירור. הם מצידם הבטיחו שלא חוסמים מספרים שעומדים בדרישות הרבנים, אך הבעיה לא נפתרה והיא בעיקרה הופכת להיות בעיה פוליטית שתידרש להכרעה ברמות הגבוהות ביותר בממשלה אם יוחלט שמפסיקים את חסימות המספרים.

החברות לא מחכות למשרד התקשורת

בתוך כך, חלק מחברות התקשורת לא מחכות להוראות ממשרד התקשורת או משרד הבריאות וכבר החלו לצמצם עבודות במוקדים באופן יזום ולפצל את העבודה לקפסולות.
בבזק ובסלקום נקטו כבר בשבוע שעבר שורה של פעולות במטרה להיות ערוכות לפרוץ הנגיף. בזק עברה לעבודה מהבית בכל מוקדי השירות של החברה ובמקביל עברה לעבודה בקפסולות בכל יתר אגפי החברה. בזק הייתה החברה הראשונה שנערכה לגל הראשון בהיקף משמעותי והעבירה עוד בטרם הסגר את כל המוקדים לעבודה מהבית. בשל גודלה של החברה, סכנת ההידבקות במוקדים חריפה ולכן החברה החליטה לנקוט משנה זהירות ועברה לעבודה במתכונת חירום.

גם בסלקום עברו לעבודה במתכונת זהירה, והחברה נערכת לטפל בכשלים שעשויים להתגלות בשרשרות האספקה. עובדי החברה כולה, גם במוקדים וגם ביתר חלקי החברה, חולקו לקפסולות ועובדים חצי שבוע מהבית, כך שבאופן קבוע מחצית מעובדי החברה לא מגיעים לעבודה ועובדים מהבית.

גם בהוט החלו להיערך לעבודה מהבית במידת הצורך. מאז תום הגל הראשון החברה עברה לעבודה של יום קבוע מהבית כדי לשמור על כשירות. בפועל 40% מהארגון עובד יומיים בשבוע מהבית והשאר בקפסולות. בהתאם להנחיות המשרד, השבוע הוסיפו בחברה עוד ימים לעבודה מהבית כדי לשמור על העובדים ולתרגל כשירות.

בפרטנר נמצאים בעיצומו של פיילוט של עבודה של יום בשבוע מהבית. נציגי השירות במשמרות לילה ובסופי שבוע כבר עובדים באופן קבוע מהבית.

בקבוצת החברות אלפא, הכוללת את החברות בנות של בזק (פלאפון, יס ובזק בינלאומי), הועלה שיעור העבודה מהבית לכ-50%. במקומות עבודה פתוחים, כמו במוקדים למשל, החברות ממשיכות לעבוד בקפסולות; עבודת הטכנאים נמשכת כרגיל, וישיבות רבות משתתפים מתנהלות מרחוק.

עוד כתבות

נשיא ארה"ב דונלד טראמפ / צילום: ONATHAN ERNST, רויטרס

טראמפ חתם על צו נשיאותי נגד טיקטוק: החברה "המומה מהצעד"

הצו ייכנס לתוקף תוך 45 יום ● בעקבות הצו, מניית טנסט (Tencent) חברת האם של WeChat צוללת ביותר מ-7%

נשיא בלארוס אלכסנדר לוקשנקו / צילום: AP

הבחירות לנשיאות בבלארוס: צעירה בת 37 מאתגרת את המנהיג הוותיק לוקשנקו

סבטלנה טיכנובסקאייה רוכבת על גל של תסכול משלטונו של הנשיא שמכהן בתפקיד כבר 26 שנים  ● הוא מואשם בקיפאון כלכלי, הפרת זכויות אדם, וטיפול תמוה במגפת הקורונה

שר התקשורת החדש, יועז הנדל / צילום: עדינה ולמן, דוברות הכנסת

הסתיים השלב המרכזי במכרז הסלולר לתדרי דור חמישי

שלוש המתמודדות יקבלו כל אחת 10 מגה בתחום תדרי ה-700 מגה הרץ ● הסכום טרם פורסם אך ההשערה היא שהוא בהתאם להערכות משרד התקשורת

חוקר המח, יוחאי עתריה / צילום: איל יצהר, גלובס

מדעי הבדידות: הכירו את הפרופסור שיגרום לכם לשכוח את כל מה שסיפרו לכם על חוקרי מוח

שיחה תזזיתית ומרתקת עם הפילוסוף וחוקר המוח פרופ' יוחאי עתריה, שמתחילה בנבכי המחשב, עוברת בשואה ובשבי ונגמרת בחרדה מהסגר

לצעירים נגמרים מקומות העבודה בעקבות המשבר הכלכלי והאבטלה מזנקת / צילום: כדיה לוי, גלובס

מענק לכל אזרח: כמה כבר קיבלו והאם יש סיבה לדאגה אם הכסף עדיין לא הגיע?

מתוך כ-6.5 מיליארד שקל שולמו עד כה כ-61.4% ● המענק של 750 שקל למבוגרים שולם עד כה למחצית מהזכאים

חמש משפחות משרטטות, צעד אחר צעד, את הנפילה הכואבת מאז מרץ ועד היום / צילום: איל יצהר, גלובס

האם אתם מספיק עשירים כדי לשרוד את הקורונה? האזינו

משפחות ממעמד הביניים משרטטות את הנפילה הכואבת מאז איבדו את מקור פרנסתן במרץ ועד היום ● "רבים יספגו ירידה דרסטית ברמת החיים, וחלק גם ייפלו לעוני" ● פרויקט מיוחד

ג'ו ביידן ודונלד טראמפ / צילום: Associated Press

נערכים לבחירות בארה"ב: האקרים ינסו לפרוץ למכונות ההצבעה

גורמים של ביטחון לאומי בארה"ב מזהירים מפני איום על הבחירות מצד מדינות יריבות ● מקורות ביון אמריקאים אומרים שרוסיה בדקה מערכות הצבעה של מדינות בארה"ב בבחירות לנשיאות ב-2016 ● החשש מפני בלאגן בנובמבר הביא את אחת היצרניות לאפשר להאקרים לאתר פרצות

טביעה / צילום: שאטרסטוק

״אינטגריטי" ואובדנו: על השופט, דילמות מוסריות ומנהיגות בימי קורונה

"אינטגריטי" הוא מצב שבו ישנה לכידות בין ערכים מרכזיים שבהם מאמין אדם לבין מעשיו ● אבל האם אדם בעל מצפון יכול להתייסר - ואפילו קשות - עקב ידיעתו על אודות אובדן האינטגריטי שלו? ● בעקבות ספרו של שי אספריל: השופט

בזכות הרובוטים: מהנדסים צריכים ללמוד אמנות / איור: חן ליבמן

בזכות הבינה המלאכותית: למה לא צריך לפחד שהרובוטים ייקחו לנו את העבודה, ולמה מהנדסים צריכים ללמוד אמנות

לפחות דבר טוב אחד עשוי לצאת מהקורונה: המהפכה הטכנולוגית ● במקום לפחד מהשתלטות הרובוטים על שוק העבודה, מומלץ להתבונן על השינויים מגובה של 60 אלף רגל

צל וצללים. יער שמעורר את הדמיון / צילום: יותם יעקבסון

צל כל השנה: יער מסתורין, כאן אצלנו בגליל

טיול ברגל: יער ברעם ונחל צבעון. שמורת טבע שניצלה מכריתה

הקרקע נשמטה / עיצוב: אפרת לוי, גלובס

הקרקע נשמטה: כך נראים החיים של חמש משפחות ממעמד הביניים שאיבדו את פרנסתן

הם ניהלו חיים נוחים וטובים עם הכנסה קבועה ויציבה, ואז פרצה המגפה ● חמש משפחות משרטטות, צעד אחר צעד, את הנפילה הכואבת מחודש מרץ ועד היום ● "רבים ממעמד הביניים יספגו ירידה דרסטית ברמת החיים, וחלק גם ייפלו לעוני"

כיכר אתרים. כתבות הנדל"ן שעשו את השבוע / צילום: תמר מצפי, גלובס

חסרי המזל של מחיר למשתכן והצעירים ששבים הביתה. כותרות הנדל"ן

מדוע עוד ועוד צעירים חוזרים הביתה ● איך פגעה הקורונה בחלק מזכאי מחיר למשתכן ● ההחלטה של בית המשפט העליון ששולחת את עיריית תל אביב לפרסם מכרז על חניון כיכר אתרים ● ומדוע הוטל עיצום כספי על חברת אלדד פרי

נעמה איזנברוך ודני רופ. לשכת רואי החשבון מול קמפיין משרד האוצר / צילום: אביב חופי, צילום מסך

היינו קודרים קודם: מה מפריע ללשכת רואי החשבון בקמפיין משרד האוצר

וגם: הגרסה הגרמנית של הסדרה "שטוקהולם" יוצאת בימים אלה לצילומים בקלן ובון ● השיחה

שיחת עבודה בווידיאו / צילום: שאטרסטוק

שולחים שלושה סימני שאלה בווטסאפ? זה מה שיחשבו עליכם במקום העבודה

אחד המאפיינים של עבודה מרחוק הוא תעבורה מרובה של תקשורת בטקסט ● ד"ר אריק חשין, חוקר רגשות מאוניברסיטת חיפה, מסביר ממה צריך להיזהר כשמאמצים מודל עבודה בקפסולות ואיזה מסר אנחנו מעבירים כשאנחנו כותבים מיילים ארוכים

שיירת המחאה של יוצאי חיל הים הקוראת לחקירת פרשת הצוללות  / צילום:

"בידיים נקיות": שיירת מחאה של יוצאי חיל הים קוראת לחקור את פרשת הצוללות

השיירה יצאה בצהריים ביותר מ-100 מכוניות מחיפה, דרך לטרון, אל בית ראש הממשלה בירושלים ● מובילי המחאה דורשים "להקים ועדת חקירה ממלכתית לחקר תהליך קבלת ההחלטות של הדרג המדיני והצבאי בקשר למכירת ורכישת כלי השיט האסטרטגיים"

דירות למכירה ולהשכרה / צילום: פאול אורלייב

WeCheck: כוח המיקוח של השוכרים עולה, משפחות יחליפו את הצעירים שעזבו

מנתוני חברת WeCheck עולה כי נכון לחודש יוני שוק השכירות כמעט ולא נפגע מהשלכות מגפת הקורונה ● עם זאת, הירידה בהיקף השוכרים הצעירים בלמה את עליית מחירי השכירות

פריים מתוך הסרט “תקופת מבחן” / צילום: באדיבות yes, יח"צ

"תקופת מבחן" הוא לא סרט רגיל בשום צורה או דרך

"תקופת מבחן" לוקח כמה סיכונים שיכלו בקלות להפיל אותו, אבל הוא מובל ביד בטוחה ואמינה של במאי שמצליח להרים כמה סצנות שעלולות לגרום לצופים לשכוח לנשום

יו"ר הועדה המסדרת של הכנסת, ח״כ אבי ניסנקורן  / צילום: צילום מסך, ערוץ הכנסת

המסלול של נתניהו: להחליף שר משפטים, לפרק את הממשלה וללכת לבחירות

מבחינת בנימין נתניהו, אבי ניסנקורן הוא תקלה גדולה • כמי שצפוי להיות אחראי על מינוי היועץ המשפטי לממשלה שיחליף את מנדלבליט, ולבלום יוזמות חקיקה כמו שינוי שיטת הסניורטי במינוי נשיא ביהמ"ש העליון, צריך "לבלום" אותו • המוצא של ראש הממשלה: בחירות. שוב

דוד ברודט/ צילום: איל יצהר

"שיטת הקופסאות היא השיטה הגרועה ביותר. צריך תקציב עד סוף 2021"

להקטין אי ודאות, לייצר מודלים גמישים להעסקה ולפיצוי לפי ענפים, לתת לעסקים לנהל הכשרות מקצועיות ולהשקיע בפרויקטים - מקומיים ולאומיים • "גלובס" מארח פאנל מומחים יומי בניסיון לסגור את הוואקום ולסייע במציאת פתרונות יצירתיים לקורונה הכלכלית ● סוגרים את הוואקום 

משפחת רותם / צילום: איל יצהר, גלובס

"הבן שלי אמר לי: מה, אמא, זה מה שתעשי עכשיו? תהיי מנקה?"

טל רותם, יזמת בתחום התיירות, מצאה את עצמה ללא הכנסה עם סגירת השמים. היום היא עובדת בניקיון. "אנשים מסביבי אמרו לי 'תמציאי את עצמך מחדש, תהיי יצירתית'. מהר מאוד הבנתי שאין פה שום יצירתיות. אני צריכה כסף דחוף" ● פרויקט מיוחד