גלובס - עיתון העסקים של ישראלאתר נגיש

חוק התעופה החדש צפוי לקבל אישור השבוע: כמה זמן תמתינו להחזר על טיסה שבוטלה?

רשות תעופה אזרחית מבקשת לשנות את החוק כך שהנוסעים יקבלו החזר כספי על טיסה שבוטלה בטווח של 90 ימים לפחות במקום 21 ימים כיום ● ומה יקרה לפיצוי כספי בשל ביטול טיסה?

מטוס על מסלול ההמראה / צילום אילוסטרציה: שאטרסטוק, א.ס.א.פ קריאייטיב
מטוס על מסלול ההמראה / צילום אילוסטרציה: שאטרסטוק, א.ס.א.פ קריאייטיב

בדרך לשינוי - חוק התעופה (חוק טיבי) יעלה לדיון נוסף בוועדת הכלכלה ביום רביעי הקרוב. אלו סעיפים מבקשים רשות תעופה אזרחית (רת"א) לשנות בחוק והאם הצרכן ישלם את המחיר?

רת"א מבקשת לאשר את שינוי סעיפי החוק במסגרת צו השעה והקושי שאליו נקלעו חברות התעופה. מהצד השני של המשוואה ניצבים הצרכנים, שכבר חודשים מממנים את חברות התעופה בכספים שמגיעים להם חזרה, אך טרם קיבלו. אל על לבדה חייבת כ-350 מיליון דולר לנוסעים וישראייר חייבת עוד כ-10 מיליון דולר, סכום דומה יש להניח שגם ארקיע חייבת. בנוסף, הנוסעים ממתינים למאות מיליוני דולרים גם מחברות התעופה הזרות ובינתיים המחוקק מבקש מהנוסעים לגלות אמפטיה וסבלנות.

כמה סבלנות? לקבל את ההחזר המיוחל בטווח של 90 ימים לפחות במקום 21 ימים כיום. אם לא די בכך, רת"א מבקשת להגדיר את תקופת ההחזר כך שהיא תעמוד על 90 ימים מהמועד הנקוב בכרטיס טיסה או 30 ימים מיום תחילתה של הוראת השעה - המאוחר מביניהם. במילים אחרות: אם החוק יאושר השבוע בדרך לקריאה שנייה ושלישית, צרכנים שטיסתם בוטלה עוד בחודש מרץ יצטרכו לספור 30 ימים נוספים עד לקבלת כספם. כעת נותר לבחון האם חברי הכנת הנמנים על ועדת הכלכלה יאשרו סעיף כזה.

החוק, במתכונתו החדשה, זנח את נושא הפיצוי לנוסעים שטיסתם בוטלה או עוכבה. בחוק התעופה קיים סעיף הקובע פיצוי של כ-1,300 שקל ועד 3,100 שקל לכל נוסע לפי מרחק הטיסה. הן לצרכנים, הן לחברות והן למחוקק ברור שדרישה מהחברות להוסיף גם פיצוי לכספים שהן חייבות לנוסעים - היא בעייתית. למעשה הצרכנים הנואשים לכספם עוד מאז שהתחיל המשבר רק רוצים לקבל את מה ששילמו בחזרה. פיצוי הפך להיות פריבילגיה שלא רלוונטית לשעה זו.

רת"א מבקשת לקבוע כי השינויים בחוק יחולו רטרואקטיבית מה-1 למרץ 2020 והם יהיו תקפים עד ל-31 באוגוסט 2020. שרת התחבורה תוכל להאריך את מועד החוק לתקופה מירבית של עד 9 חודשים.

הנוסע יוכל לבחור אם לקבל שובר זיכוי או החזר כספי

סעיף חדש שהוכנס לחוק יאפשר לחברות התעופה להציע לנוסע (עד ה-31 באוגוסט מועד פקיעת התיקון לחוק) כרטיס טיסה חלופי או שובר למימוש עתידי במקום לקבל את כספו חזרה. סייג חשוב מאוד בסעיף הזה הוא שהנוסע חייב לאשר את קבלת השובר במקום החזר. כלומר שזכות הבחירה האם לקבל החזר או שובר עתידי היא של הנוסע. הסכמת הנוסע תימסר לחברה בכתב. החוק קובע כי שובר הזיכוי יהיה לפחת בסכום של התמורה ששולמה בעד הכרטיס המקורי והוא יונפק לנוסע תוך שבעה ימי עסקים ותוקפו יהיה לשנה לפחות. עוד קובע החוק כי אם הנוסע לא יממש את השובר או לא מימש את מלוא הסכום הוא יהיה זכאי לקבל את היתרה או את התמורה תוך 21 ימים מיום פקיעת תוקף השובר. חברות שיפרו את החוק חשופות לתביעה.

מבחינת החברות ברור שכדי לפתות את הנוסעים להשאיר את כספם אצלן,  אך לשם כך הן יידרשו להצעת ערך שהיא מעבר לסכום ששולם - ובשיעור שיגלם את הסיכון בהיבט הצרכן, למשל 25%-30% מעבר למה ששילם על הטיסה שבוטלה. 

בנוסף, החוק מגדיר את שירותי הסיוע שהחברות צריכות להעניק לנוסעים שטיסתם בוטלה: החוק החדש קובע כי החברה תספק לנוסע שני לילות במחיר של עד 100 דולר ללילה.

עוד כתבות

תמי בורוביץ’ / צילום: שלומי יוסף, גלובס

צרות נוספות של תמי ודדי בורוביץ' בתחום התעופה: גלובל כנפיים ממשיכה לסבול ממשבר הקורונה

בהשפעת המשבר רשמה גלובל כנפיים הפסד מצטבר של 18 מיליון דולר במחצית הראשונה של השנה - מתוכו הפסדיה ברבעון השני הסתכמו בכ-2 מיליון דולר

יצחק תשובה / צילום: פביאן קלדורף, יח"צ

מגדל ועמיתים יצטרפו לרפק ברכישת תחנות הכוח של דלק

העסקה, בהיקף של 367.5 מיליון שקל, אמורה לסייע לקבוצת דלק שבשליטת יצחק תשובה, להשלים את מכירתה של דלק ישראל

משה קפלינסקי / צילום: יונתן בלום, גלובס

בזן מסכמת את הרבעון עם הפסד של 11 מיליון דולר

הניצולת של מתקני הזיקוק של בזן עמדה על 80%; מכירות הדלקים בשוק המקומי, שהגיעו לשפל בחודש אפריל, התאוששו בהמשך הרבעון ● מרווח הזיקוק המנוטרל ברבעון השני עמד על 5.3 דולר לחבית, לעומת 3.8 דולר לחבית בתקופה המקבילה ב-2019

נשיא ארה”ב, דונלד טראמפ / צילום: Tasos Katopodis, רויטרס

פייסבוק וטוויטר מחקו פוסט של טראמפ שטען כי ילדים כמעט חסינים לקורונה

פייסבוק מחקה את הפוסט בטענה שהוא מכיל "מידע מזיק על נגיף הקורונה" וטוויטר הקפיאה חשבון של הקמפיין של הנשיא עד שהציוץ הוסר ● במקביל, רשויות בריאות הציבור בארה"ב הבהירו שלילדים אין חסינות מפני קורונה

טכנולוגיית רדאר לטווחים ארוכים עבור ענף הרכב של הסטארט-אפ RFISee / צילום: יח"צ

הסטארט-אפ הישראלי RFISee מכניס לכלי רכב טכנולוגיית רדאר של מטוס קרב

מהנדסי החברה הצליחו לפתח פתרון המבוסס על טכנולוגיית Phased-Array, המשמשת במערכות צבאיות חדשניות דוגמת מטוס הקרב F-35 ובמערכות הגנה אווירית נגד טילים ולהביא את החיישנים לרמת המחירים של חיישני רכב הקיימים בשוק

בני גנץ ופרופ' שמואל שפירא / צילום: אריאל חרמוני, משרד הביטחון, יח"צ

גנץ: המכון הביולוגי יחל בניסוי בבני אדם לחיסון לקורונה אחרי החגים

שר הביטחון ערך היום ביקור במכון הביולוגי בנס ציונה, והודיע כי הניסויים הראשונים לחיסון לנגיף הקורונה שמפתח המכון עברו בהצלחה, ושלאחר חגי תשרי יחלו ניסויים בבני אדם

"שיטפו את הידיים! כולנו בזה יחד", גרפיטי בבריטניה / צילום: Liam McBurney / PA, Associated Press

בריטניה: הכלכלה תחזור למצבה לפני הקורונה רק בסוף 2021

הבנק המרכזי בבריטניה מעריך כי הכלכלה התכווצה בכ-20% ברבעון השני ביחס לשנה שעברה, כאשר הסגר הארצי שנועד לרסן את המגפה נכנס לתוקף ● לפי תחזית הבנק, כלכלת בריטניה תתכווץ ב-9% בסיכום 2020, ותחזור לרמתה בסוף 2019 רק בסוף השנה הבאה

אדוארדו אלשטיין, בעלי אי.די.בי  / צילום: שלומי יוסף, גלובס

אי.די.בי סגרה את משרדיה לאחר שאלשטיין ועובדים נוספים נדבקו בקורונה

הקבוצה סגרה את משרדיה בבניין ToHa בת"א ● בין הנדבקים במחלה לצד בעל השליטה אדוארדו אלשטיין נמצא גם מנכ"ל דסק"ש דורון כהן

אום אל פאחם / צילום: גיא נרדי

הישובים הערביים בוואדי עארה לבג"ץ: דורשים להיכלל באזורי העדיפות הלאומית

עתירה לבג"ץ של מספר ארגונים, מבקשת התערבות של בית המשפט בהגדרת ישובים מהמגזר הערבי ברשימת אזורי העדיפות ● לטענתם הדבר יאפשר להם לשלם דמי חכירה מופחתים, ולקבל סבסוד בהוצאות תכנון ופיתוח

פרופ' רוני גמזו / צילום: ליאור צור, יח"צ

פרופ' גמזו: "עוברים למודל הרמזור. רשויות יהיו אחראיות לגורלן"

פרויקטור הקורונה הציג את עיקרי תוכנית "מגן ישראל" ● הדגש: טיפול בערים עם רמת תחלואה גבוהה ● "לסגור את הערים האדומות, זה לא דבר שתמיד עובד. צריך להיכנס פנימה לתהליך אינטנסיבי"

ישראל כ"ץ ובנימין נתניהו / צילום: עמוס בן גרשום/דוברות הכנסת, Associated Press

הציבור צריך להבין: מדינת ישראל רחוקה מלהיות כל יכולה כלכלית

אם לא יקרה הבלתי צפוי, ישראל מצויה על הנתיב הישיר ליחס חוב-תוצר תלת ספרתי, הפחתת אופק דירוג החוב הלאומי ואף הפחתת הדירוג ● מי שמבטיח לציבור "שחר של יום חדש" באמצעות שינוי רדיקאלי של המדיניות הכלכלית, זורה חול בעיניים של צעירי ישראל

לצעירים נגמרים מקומות העבודה בעקבות המשבר הכלכלי והאבטלה מזנקת / צילום: כדיה לוי, גלובס

מענק לכל אזרח: כמה כבר קיבלו והאם יש סיבה לדאגה אם הכסף עדיין לא הגיע?

מתוך כ-6.5 מיליארד שקל שולמו עד כה כ-61.4% ● המענק של 750 שקל למבוגרים שולם עד כה למחצית מהזכאים

סניף של קבוצת החברות “דלהום” הפועלת בתחום זגגות הרכב ושיווק אוטובוסים / צילום: מתוך יוטיוב

החברה שקרסה עם חובות עתק, הטענות למרמה וההצעה המפתיעה של הנאמנים על רקע הקורונה

קבוצת החברות "דלהום" הפועלת בתחום הרכב, נכנסה לחדלות פירעון ● בנוסף, נפתח הליך פשיטת רגל נגד בעל השליטה לשעבר וחלק מהנושים העלו נגדו טענות למרמה וזיוף ● כעת מציעים הנאמנים להחזיר לו את השליטה בחברות תמורת החזר חוב מצומצם ● האם הנושים וביהמ"ש יאשרו את ההסדר?

אופיר אקוניס / לשכת שר המדע יח"צ

מתי באמת התחילה הגלות מארץ ישראל?

אקוניס מספר שיהודים עזבו את א"י רק כשחרב בית שני. המיתוס הזה חוזר כל ט' באב ● המשרוקית של "גלובס"

פרופ' אמיר ירון / צילום: רפי קוץ, גלובס

בנק ישראל רכש אג"ח קונצרני ב-600 מיליון שקל ביולי

יתרות המט"ח המנוהלות בבנק ישראל זינקו ביולי ביותר מ-10 מיליארד דולר וחצו לראשונה את קו ה-150 מיליארד דולר ● הגידול נובע ברובו מהתחזקות האירו מול הדולר ומהחזר הלוואות קצרות מועד שהבנק העניק לשוק הפרטי בתחילת משבר הקורונה

מה נמכר לאחרונה ב-1.9 מיליון שקל בשפלת החוף / עיבוד: טלי בוגדנובסקי , גלובס

מה נמכר לאחרונה ב-1.9 מיליון שקל בשפלת החוף

דירת 3 חדרים בנס ציונה או דירת 4 חדרים בגדרה, מזכרת בתיה או רחובות

מלצרית מגישה מנות לסועדים בבית קפה בתל אביב / צילום: Sebastian Scheiner, Associated Press

קבינט הקורונה הכריע: המגבלות בסופי שבוע יבוטלו, החל מה-16.8 חוזרים ממדינות ירוקות לא יצטרכו בידוד

בתום דיון שנמשך כמה שעות, פורום השרים החליט לבטל את המגבלות, שמשרד הבריאות טען בעבר כי אין בהן היגיון ● עוד הוחלט על הגברת המעורבות בערים הכתומות והאדומות ● בדיון עצמו דחף נתניהו להטלת סגרים, בניגוד לעמדת פרויקטור הקורונה, פרופ' רוני גמזו, המתנגד לכך

יובל כהן, מראשי פורטיסימו ויו"ר טלרד / צילום: שלומי יוסף, גלובס

קרן פורטיסימו במו"מ לרכישת חברת השירותים המוניציפליים המחזיקה בסלופארק בכ-200 מיליון שקל

מ.ג.ע.ר מספקת שירותי גבייה ופיקוח עירוני לרשויות מקומיות ומחזיקה בחברת סלופארק ● בעלי השליטה בחברה, יורשי דן דוד, נכשלו באחרונה בהצעת רכש שהגישו לחברת לידר השקעות

רותם סלע בקמפיין של טורנדו / צילום: יח"צ

אין חדש תחת השמש: מזגני טורנדו – הפרסומת הזכורה ביותר

גיאוקרטוגרפיה: בראש טבלת הפרסומות האהודות מדורגת השבוע הפרסומת של 9 מיליון ● הקמפיין של שירותי בריאות כללית הוא המושקע ביותר מבחינה תקציבית

רוני חזקיהו, החשב הכללי באוצר, אמיר ירון, נגיד בנק ישראל / צילום: דוברות האוצר, רפי קוץ

למה מפלס החששות בבנק ישראל בעלייה ומדוע באוצר מעדיפים לגייס כסף מעבר לים

כדי לממן את הגירעון התופח צריך לגייס כסף גדול, אבל ייתכן שבאוצר פונים יותר מדי להלוואות יקרות בחו"ל • בינתיים בנק ישראל צופה שהגרוע מכל עוד לפנינו בכל הקשור לכלכלה הריאלית ונוקט צעד שעשוי דווקא לפגוע במאמץ להגדלת האשראי • שלוש הערות על המשבר הפיננסי